Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 6. listopada 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako „CodeMe” PLTD (SLLC) („CodeMe”, „mi”, „nas” ili „naš”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjećujete našu web-stranicu, izradite korisnički račun, izvršite narudžbu, prijavite se za primanje marketinških poruka ili na drugi način stupite u kontakt s nama.

1. Tko smo mi

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

„CodeMe” PLTD (SLLC)
UIC: 208874411
Registrirano sjedište: 1 Bratya Miladinovi St., 2700 Blagoevgrad, Bugarska
E-mail: zdravo@codemeshop.com

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite našu web-stranicu, možemo prikupljati:

• ime i prezime;
• adresu e-pošte i broj telefona;
• adresu za naplatu i dostavu;
• podatke o narudžbama i kupnjama;
• podatke o korisničkom računu i prijavi ako izradite korisnički račun;
• podatke o plaćanju i transakcijama;
• poruke i upite koje nam šaljete;
• postavke vezane uz newsletter i marketinške poruke;
• IP adresu, podatke o pregledniku, uređaju i druge tehničke podatke;
• podatke o načinu na koji koristite našu web-stranicu, u skladu s vašim postavkama kolačića.

Podatke o platnim karticama obrađuju pružatelji usluga plaćanja dostupni tijekom postupka naplate. Mi ne pohranjujemo potpune podatke o vašoj platnoj kartici.

3. Kako koristimo vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Za obradu i dostavu vaših narudžbi
Koristimo vaše kontaktne podatke, podatke za dostavu i naplatu te podatke o narudžbi kako bismo obradili kupnju, organizirali dostavu, obradili povrate i pružili korisničku podršku.

Za upravljanje vašim korisničkim računom
Ako izradite korisnički račun, koristimo vaše podatke kako bismo vam omogućili korištenje i održavanje računa te olakšali upravljanje narudžbama.

Za obradu plaćanja
Vaši podaci mogu se podijeliti s pružateljima usluga plaćanja kada je to potrebno za izvršenje transakcije.

Za komunikaciju s vama
Možemo vas kontaktirati u vezi s vašom narudžbom, dostavom, povratom, povratom novca, zahtjevom korisničkoj podršci ili drugim pitanjima vezanim uz transakciju.

Za slanje marketinških poruka
Ako se prijavite na naš newsletter ili nam na drugi način date privolu, možemo vam slati novosti, informacije o proizvodima, posebne ponude i druge marketinške poruke brenda CodeMe.

Od primanja marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u našim e-mailovima ili tako da nas kontaktirate na zdravo@codemeshop.com.

Za analizu i poboljšanje naše web-stranice
Uz vašu privolu, kada je ona potrebna, možemo koristiti analitičke tehnologije kako bismo razumjeli na koji način posjetitelji koriste našu web-stranicu te poboljšali naše proizvode, sadržaj i iskustvo kupnje.

Za oglašavanje naših proizvoda
Uz vašu privolu, kada je ona potrebna, možemo koristiti oglašivačke tehnologije poput alata Meta i Google kako bismo mjerili učinkovitost oglašavanja i prikazivali relevantne oglase.

Za zaštitu našeg poslovanja i kupaca
Određene podatke možemo obrađivati radi sprječavanja prijevara, zlouporabe, sigurnosnih incidenata i drugih nezakonitih aktivnosti.

Za ispunjavanje zakonskih obveza
Podatke obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja poreznih, računovodstvenih, potrošačkih ili drugih zakonskih obveza.

4. Pravne osnove obrade

U skladu s GDPR-om, osobne podatke obrađujemo na različitim pravnim osnovama, ovisno o svrsi obrade:

• izvršavanje ugovora kada obrađujemo podatke potrebne za izvršenje kupnje, dostavu proizvoda, upravljanje korisničkim računom ili obradu povrata;
• ispunjavanje zakonskih obveza kada smo prema primjenjivim propisima dužni čuvati ili obrađivati određene podatke;
• vaša privola za dobrovoljne marketinške poruke, analitičke kolačiće i oglašivačke tehnologije kada je privola potrebna;
• naši legitimni interesi kada je obrada potrebna za vođenje i zaštitu našeg poslovanja, pružanje korisničke podrške, sprječavanje prijevara i poboljšanje naših usluga, pod uvjetom da ti interesi ne prevladavaju nad vašim pravima i slobodama.

Propisi Europske unije o zaštiti osobnih podataka zahtijevaju da poslovni subjekti u svojim informacijama o privatnosti objasne svrhe obrade, kategorije podataka, pravne osnove i razdoblja čuvanja osobnih podataka.

5. Kolačići, analitika i oglašavanje

Naša web-stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Neki kolačići nužni su za funkcioniranje web-stranice i procesa naplate. Ostali kolačići, uključujući analitičke i oglašivačke kolačiće, koriste se samo u skladu s vašim postavkama privole kada je to propisano zakonom.

Možemo koristiti sljedeće usluge:

• Google Analytics i Google Ads
• Meta Pixel i Meta alate za oglašavanje
• Shopify analitiku i povezane funkcionalnosti web-stranice

Neobaveznim kolačićima možete upravljati putem postavki kolačića dostupnih na našoj web-stranici.

6. Shopify

Naša internetska trgovina koristi platformu Shopify.

Shopify obrađuje određene osobne podatke kupaca kako bi pružio platformu za internetsku trgovinu, postupak naplate, sigurnosne i druge povezane usluge koje koristi naša trgovina.

Shopify navodi da, za usluge u kojima obrađuje podatke kupaca u ime trgovca, trgovac djeluje kao voditelj obrade, a Shopify kao izvršitelj obrade, u skladu sa svojim Dodatkom o obradi podataka.

7. E-mail marketing

Za upravljanje newsletterom i e-mail marketingom koristimo Omnisend.

Ako se prijavite, podaci poput vaše adrese e-pošte, marketinških postavki i podataka o interakciji s našim e-mailovima mogu se obrađivati putem Omnisenda u svrhu slanja i upravljanja marketinškim porukama.

Od marketinških e-mailova možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

8. Dostava i obrada narudžbi

Za obradu i dostavu narudžbi koristimo vanjske logističke i dostavne službe, uključujući GLS.

Dijelimo samo podatke koji su razumno potrebni za obradu i dostavu narudžbe, poput vašeg imena, adrese za dostavu, broja telefona, adrese e-pošte i relevantnih podataka o narudžbi.

9. S kim dijelimo osobne podatke

Kada je to potrebno, osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju, uključujući:

• Shopify;
• pružatelje usluga plaćanja;
• Omnisend;
• GLS i druge pružatelje usluga obrade i dostave narudžbi;
• Meta;
• Google;
• pružatelje IT, hosting, sigurnosnih i tehničkih usluga;
• računovođe, pravne savjetnike ili nadležna tijela kada je to propisano zakonom.

Ne prodajemo vaše osobne podatke oglašivačima.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Kada se osobni podaci prenose u druge države, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere kada je to potrebno prema važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, primjerice odluke o primjerenosti ili odobrene ugovorne zaštitne mjere.

11. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

Posebno:

• podatke o narudžbama i transakcijama možemo čuvati tijekom razdoblja propisanog poreznim, računovodstvenim i drugim važećim propisima;
• podatke korisničkog računa u pravilu čuvamo dok je vaš račun aktivan te tijekom odgovarajućeg razdoblja nakon toga;
• korespondenciju s korisničkom podrškom možemo čuvati kada je to potrebno radi rješavanja zahtjeva, sporova ili ispunjavanja zakonskih obveza;
• marketinške podatke čuvamo dok se ne odjavite, povučete privolu ili dok ne utvrdimo da njihovo daljnje čuvanje više nije potrebno;
• podatke povezane s kolačićima i analitikom čuvamo u skladu s pravilima pojedine usluge i vašim postavkama kolačića.

12. Vaša prava

Ako se GDPR primjenjuje na vas, možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• ispraviti netočne ili nepotpune podatke;
• zatražiti brisanje svojih osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• primiti određene podatke u prenosivom formatu;
• uložiti prigovor na određene vrste obrade;
• povući svoju privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli;
• u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na izravni marketing;
• podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

To su temeljna prava ispitanika prema GDPR-u koja se primjenjuju diljem Europske unije.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na:

zdravo@codemeshop.com

Prije obrade određenih zahtjeva možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Bugarskoj komisiji za zaštitu osobnih podataka ili, kada je primjenjivo, nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u svojoj državi članici EU.

13. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Međutim, nijedan način prijenosa ili elektroničke pohrane podataka ne može se smatrati potpuno sigurnim.

14. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, primjerice kada se promijene naše usluge, tehnologija, zakonski zahtjevi ili pružatelji usluga.

Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web-stranici s navedenim datumom posljednjeg ažuriranja.

15. Kontaktirajte nas

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost kontaktirajte:

„CodeMe” PLTD (SLLC)
UIC: 208874411
1 Bratya Miladinovi St.
2700 Blagoevgrad
Bugarska

E-mail: zdravo@codemeshop.com